В інтернет-магазині Teoartstore.com.ua можна звернутися щодо обміну або повернення товару відповідно до умов магазину та вимог законодавства України.
Строк обміну та повернення
Звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості можна протягом 14 календарних днів після отримання товару, не враховуючи день отримання.
Товар належної якості не повинен мати слідів використання. Необхідно зберегти його товарний вигляд, споживчі властивості та повну комплектацію.
Якщо виявлено дефект або невідповідність
Якщо під час отримання або використання товару виявлено можливий виробничий дефект, пошкодження, неправильну комплектацію або невідповідність замовленню, зверніться до служби підтримки магазину.
Після отримання звернення магазин перевіряє обставини та повідомляє покупцю подальший порядок дій. Якщо підтверджено виробничий дефект або помилку продавця, витрати на зворотну доставку компенсує продавець.
Як оформити повернення або обмін
Перед відправленням товару обов’язково зверніться до служби підтримки Teoartstore.com.ua:
- телефон: +38 (067) 95 39 954;
- email: support@teoartstore.com.ua.
Після погодження звернення покупцю надаються актуальні дані отримувача та інформація для відправлення товару Новою Поштою.
При поверненні або обміні товару належної якості витрати на зворотну доставку сплачує покупець відповідно до тарифів Нової Пошти.
Після отримання товару магазин перевіряє його стан і комплектацію та повідомляє покупцю рішення щодо обміну або повернення коштів.
Детальні умови обміну та повернення
