Публічна оферта

Ця Публічна оферта визначає умови користування сайтом Teoartstore.com.ua, порядок оформлення та виконання замовлень, оплати, доставки, обміну і повернення товарів.

Оформлюючи замовлення на сайті Teoartstore.com.ua, покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Публічної оферти та погоджується з ними.

2. Основні поняття

Сайт — інтернет-магазин Teoartstore.com.ua, через який покупець може ознайомитися з товарами та оформити замовлення.

Продавець — ФОП Шуст Тетяна Миколаївна, яка розміщує товари на сайті, приймає та виконує замовлення покупців.

Покупець — фізична особа, яка користується сайтом, оформлює замовлення або звертається до продавця з метою придбання товару.

Товар — продукція, інформація про яку розміщена на сайті Teoartstore.com.ua.

Замовлення — заявка покупця на придбання товару, оформлена через кошик сайту або за допомогою іншого доступного способу зв’язку з продавцем.

Публічна оферта — цей документ, який визначає основні умови оформлення та виконання замовлень, оплати, доставки, обміну і повернення товарів.

Акцепт — повне та безумовне прийняття покупцем умов цієї Публічної оферти шляхом оформлення замовлення.

3. Оформлення замовлення

Покупець може оформити замовлення через кошик сайту Teoartstore.com.ua або звернутися до продавця за контактами, зазначеними на сайті.

Під час оформлення замовлення покупець зазначає ім’я, номер телефону, населений пункт, адресу та номер обраного відділення або поштомату Нової пошти чи адресу кур’єрської доставки, спосіб оплати та інші відомості, необхідні для виконання замовлення.

Покупець відповідає за правильність і актуальність наданих даних. Якщо інформація вказана неповністю або з помилками, продавець може звернутися до покупця для її уточнення.

Після отримання замовлення продавець може зв’язатися з покупцем для підтвердження наявності товару, вартості, способу оплати та доставки.

Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження продавцем телефоном, електронним повідомленням або іншим доступним способом зв’язку.

4. Інформація про товари

На сайті Teoartstore.com.ua розміщується інформація про товари, зокрема назва, опис, характеристики, фотографії, ціна, наявність і доступні варіанти комплектації.

Перед оформленням замовлення покупцеві необхідно ознайомитися з описом і характеристиками обраного товару. Якщо важлива інформація відсутня або потребує уточнення, покупець може звернутися до продавця за контактами, зазначеними на сайті.

Колір товару на екрані може незначно відрізнятися від фактичного через налаштування дисплея та освітлення під час фотографування.

Інформація про товар, його ціну та наявність може оновлюватися. Остаточні характеристики, комплектація, вартість і наявність товару підтверджуються продавцем під час обробки замовлення.

Після підтвердження замовлення його погоджені умови не змінюються без згоди покупця.

5. Ціни на товари

Ціни на товари зазначаються на сайті Teoartstore.com.ua у гривнях.

Вартість доставки не входить у ціну товару, якщо інше прямо не зазначено в його описі або в умовах пропозиції.

Продавець може змінювати ціни на товари до моменту підтвердження замовлення. Ціна підтвердженого замовлення не змінюється без погодження з покупцем.

Якщо на сайті виявлено технічну помилку в ціні, продавець повідомляє про це покупця до відправлення товару. Покупець може підтвердити замовлення за актуальною ціною або відмовитися від нього.

Під час проведення акцій знижена ціна діє протягом зазначеного строку або до завершення залишків товару, якщо інше не вказано в умовах акції.

6. Способи оплати

Покупець може оплатити замовлення одним із доступних способів, зазначених на сайті.

Післяплата Нова Пошта

Покупець може оплатити замовлення під час його отримання:

• у відділенні Нової Пошти;
• під час кур’єрської доставки Новою Поштою.

Комісію за переказ коштів сплачує покупець відповідно до чинних тарифів перевізника.

Перед оплатою рекомендуємо перевірити цілісність упаковки, кількість вантажних місць, комплектацію та відсутність видимих пошкоджень товару.

Готівкою при отриманні

Оплата готівкою можлива під час отримання замовлення у відділенні Нової Пошти або при кур’єрській доставці.

У разі оплати при отриманні перевізник може додатково стягувати комісію за послугу переказу коштів відповідно до своїх тарифів.

Оплата на рахунок IBAN

Покупець може здійснити оплату на розрахунковий рахунок продавця за такими реквізитами:

Отримувач: ФОП Шуст Тетяна Миколаївна
ІПН/ЄДРПОУ: 2889711701
Банк: АТ «Універсал Банк»
IBAN: UA653220010000026008370083817

Замовлення передається в обробку після підтвердження надходження коштів на рахунок продавця.

Онлайн-оплата банківською карткою через WayForPay

Онлайн-оплата здійснюється через захищений платіжний сервіс WayForPay.

До оплати приймаються банківські картки, які підтримуються платіжним сервісом. Комісія, якщо вона передбачена, визначається відповідно до правил і тарифів WayForPay.

Інтернет-магазин не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки покупця. Замовлення передається в обробку після підтвердження успішної оплати.

7. Доставка товару

Доставка замовлень здійснюється службою «Нова Пошта» по території України:

• у відділення Нової Пошти, яке приймає товари відповідної ваги та габаритів;
• кур’єром Нової Пошти за адресою покупця.

Самовивіз товарів не здійснюється.

Після підтвердження замовлення ми перевіряємо товар, готуємо його до відправлення та оформлюємо необхідні документи.

Термін обробки та підготовки замовлення становить 1–3 робочі дні.

Після підготовки замовлення передається службі доставки «Нова Пошта». Орієнтовний строк перевезення після передачі товару перевізнику становить 1–3 робочі дні.

Загальний орієнтовний строк отримання замовлення — 2–6 робочих днів після його підтвердження.

Доставка у відділення Нової пошти

Замовлення доставляється у вибране покупцем відділення Нової Пошти, яке приймає товари відповідної ваги та габаритів.

Під час оформлення замовлення необхідно правильно зазначити:

• ім’я та прізвище отримувача;
• номер телефону;
• населений пункт;
• номер або адресу відділення Нової Пошти.

Після передачі замовлення перевізнику покупець отримує SMS або повідомлення в застосунку Нової Пошти з номером експрес-накладної.

Орієнтовний строк перевезення після відправлення — 1–3 робочі дні.

Адресна доставка кур’єром Нової пошти

Кур’єрська доставка здійснюється за адресою, зазначеною покупцем під час оформлення замовлення.

Для правильної доставки необхідно вказати:

• ім’я та прізвище отримувача;
• номер телефону;
• населений пункт;
• вулицю, номер будинку та квартири;
• іншу інформацію, необхідну для вручення замовлення.

Перед доставкою представник Нової Пошти може зв’язатися з покупцем для уточнення адреси та часу отримання.

Вартість адресної доставки визначається перевізником і залежить від ваги, габаритів, кількості вантажних місць, населеного пункту та чинних тарифів Нової Пошти.

Орієнтовний строк перевезення після відправлення — 1–3 робочі дні.

8. Отримання товару

Під час отримання замовлення покупцеві необхідно перевірити цілісність упаковки, зовнішній вигляд товару, його комплектацію та відповідність оформленому замовленню.

Огляд товару рекомендується здійснити у відділенні Нової пошти або в присутності кур’єра до оплати посилки, якщо обрано післяплату, або до підтвердження її отримання, якщо замовлення було оплачене заздалегідь.

Якщо під час огляду виявлено пошкодження упаковки, товару, відсутність частини комплектації або невідповідність замовленню, покупцеві необхідно повідомити про це працівника служби доставки.

Факт пошкодження або невідповідності необхідно зафіксувати у товарно-транспортній накладній або відповідному акті служби доставки. Покупець також повинен повідомити продавця за контактами, зазначеними на сайті.

Якщо товар має видимі пошкодження, покупець може відмовитися від отримання посилки після оформлення відповідного документа працівником служби доставки.

Відсутність зауважень щодо видимих пошкоджень під час отримання не обмежує права покупця у разі виявлення прихованого недоліку товару.

9. Обмін та повернення товару

Обмін і повернення товару здійснюються відповідно до законодавства України та умов, зазначених на сторінці «Обмін та повернення» сайту Teoartstore.com.ua.

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів після його отримання, не враховуючи день отримання.

Обмін або повернення товару належної якості можливі за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, повну комплектацію, заводське маркування, ярлики, захисні елементи, упаковку та документ, що підтверджує придбання товару в магазині Teoartstore.com.ua.

Перед відправленням товару покупець повинен звернутися до служби підтримки магазину за телефоном +38 (067) 95 39 954 або електронною поштою support@teoartstore.com.ua. Після погодження звернення покупцю надаються актуальні дані отримувача та інформація для відправлення товару.

Товар необхідно відправляти в повній комплектації, у надійній упаковці та без післяплати. Оголошена вартість відправлення повинна відповідати вартості товару в замовленні. Відправлення, оформлені з післяплатою, продавець не отримує.

У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує покупець відповідно до тарифів перевізника.

Якщо буде підтверджено виробничий дефект, неправильну комплектацію, відправлення іншого товару або іншу помилку продавця, витрати на зворотну доставку компенсує продавець.

Після отримання поверненого товару продавець перевіряє його стан, комплектність, наявність слідів використання, пошкоджень і збереження товарного вигляду. Рішення щодо обміну або повернення коштів повідомляється покупцю після перевірки товару.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, або іншим способом, погодженим із покупцем. Кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший погоджений строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Детальні умови обміну та повернення дитячих ліжечок і матраців, порядок оформлення звернення та повернення коштів наведені на сторінці «Обмін та повернення»

10. Якість товару та гарантійні умови

Продавець передає покупцеві товар, який відповідає опису, характеристикам, комплектації та іншим умовам підтвердженого замовлення.

Якщо виробником установлено гарантійний строк на конкретний товар, інформація про його тривалість та умови зазначається у картці товару, гарантійному талоні, інструкції або іншому документі, що додається до товару.

У разі виявлення можливого виробничого дефекту, неправильної комплектації або іншої невідповідності покупцеві необхідно звернутися до продавця телефоном або електронною поштою, зазначеними на сайті.

У зверненні потрібно вказати номер замовлення, назву товару, опис виявленого недоліку та, за можливості, додати фотографії або відео товару, упаковки та пошкоджених елементів.

Для визначення стану товару та причин виникнення недоліку продавець може запропонувати передати товар або окремі деталі на перевірку. Порядок передачі товару попередньо погоджується з покупцем.

Вимоги покупця можуть не задовольнятися, якщо буде встановлено, що недолік виник після отримання товару внаслідок неправильного використання, складання, зберігання або транспортування, механічного пошкодження, самостійного ремонту, зміни конструкції чи природного зношення.

Права покупця у разі придбання товару неналежної якості визначаються Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормами чинного законодавства України.

11. Права та обов’язки покупця

Покупець має право:

• отримувати достовірну інформацію про товар, його характеристики, ціну, наявність, способи оплати та доставки;
• обирати доступний спосіб оплати й доставки замовлення;
• перевірити товар під час отримання;
• звернутися до продавця з питаннями щодо замовлення, оплати, доставки, обміну або повернення;
• вимагати обміну, повернення або усунення недоліків товару у випадках і порядку, передбачених законодавством України;
• отримувати захист своїх персональних даних відповідно до чинного законодавства та Політики конфіденційності сайту.

Покупець зобов’язується:

• ознайомитися з описом і характеристиками товару, умовами цієї Публічної оферти, оплати, доставки, обміну та повернення;
• надавати достовірні дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;
• своєчасно оплатити й отримати підтверджене замовлення;
• перевірити цілісність упаковки, зовнішній вигляд і комплектацію товару під час отримання;
• дотримуватися правил користування, зберігання та безпеки, зазначених виробником товару;
• повідомити продавця про зміну даних або відмову від замовлення до моменту його відправлення.

12. Права та обов’язки продавця

Продавець має право:

• уточнювати дані покупця, спосіб оплати та доставки;
• змінювати ціни, асортимент і наявність товарів до моменту підтвердження замовлення;
• тимчасово припиняти приймання або виконання замовлень у разі технічних робіт чи інших обставин, які перешкоджають роботі магазину;
• відмовити у виконанні замовлення, якщо товар відсутній, покупець надав некоректні дані або з ним неможливо зв’язатися для підтвердження замовлення;
• залучати служби доставки та платіжні сервіси для виконання замовлення;
• оновлювати умови цієї Публічної оферти шляхом розміщення нової редакції на сайті.

Продавець зобов’язується:

• надавати покупцеві доступну та достовірну інформацію про товар, його ціну, наявність, оплату і доставку;
• після підтвердження замовлення підготувати та відправити покупцеві обраний товар за підтвердженою ціною;
• повідомити покупця, якщо виконання замовлення стало неможливим;
• належним чином упакувати товар і передати замовлення службі доставки;
• надавати розрахункові та супровідні документи у випадках і порядку, передбачених законодавством;
• розглядати звернення покупців щодо обміну, повернення або недоліків товару;
• забезпечувати захист персональних даних покупця відповідно до чинного законодавства.

13. Обробка персональних даних

Під час оформлення замовлення покупець надає контактні дані та інформацію, необхідну для оплати й доставки товару.

Дані використовуються для виконання замовлення та можуть передаватися службі доставки і платіжному сервісу. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України.

Детальні умови зазначені на сторінці «Політика конфіденційності».

14. Відповідальність сторін

Продавець і покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до умов цієї Публічної оферти та чинного законодавства України.

Продавець відповідає за належне виконання підтвердженого замовлення відповідно до погоджених із покупцем умов.

Покупець відповідає за достовірність наданих контактних даних, правильність адреси доставки, своєчасну оплату та отримання підтвердженого замовлення.

Продавець не відповідає за затримки або неможливість виконання зобов’язань, спричинені діями служби доставки, платіжного сервісу, технічними збоями, аваріями, стихійними явищами, воєнними діями або іншими обставинами, які не залежать від продавця.

Продавець не відповідає за наслідки неправильного використання або зберігання товару, порушення інструкцій виробника чи самостійного внесення змін до конструкції товару.

Якщо затримка або неможливість виконання замовлення виникла через некоректні дані, надані покупцем, продавець має право призупинити виконання замовлення до уточнення необхідної інформації.

Положення цього розділу не обмежують права покупця, передбачені законодавством України про захист прав споживачів.

15. Зміни до умов Публічної оферти

Продавець має право змінювати умови цієї Публічної оферти шляхом розміщення її оновленої редакції на сайті Teoartstore.com.ua.

Оновлені умови набирають чинності з моменту їх опублікування на сайті.

Зміни не поширюються на замовлення, які були підтверджені до публікації нової редакції, без погодження з покупцем.

Перед оформленням замовлення покупцеві рекомендується ознайомитися з актуальною редакцією Публічної оферти.

16. Контакти продавця

З питань щодо замовлень, оплати, доставки, обміну або повернення товарів покупець може звернутися до продавця:

Сайт: Teoartstore.com.ua

Продавець: ФОП Шуст Тетяна Миколаївна

ІПН/ЄДРПОУ: 2889711701

Телефон: +38 (067) 95 39 954

Email: support@teoartstore.com.ua

Адреса для звернень: м. Київ, вул. Драгоманова, 2А, 02059, Україна

Графік роботи:
Понеділок–п’ятниця: 09:00–19:00
Субота: 09:00–17:00
Неділя: вихідний

Дата останнього оновлення: 21 липня 2026 року.